MATTEL 완구 무상 보증 서비스 기간 변경 안내

항상 손오공 제품을 이용해주셔서 감사합니다.

손오공에서 공식 유통하고 있는 브랜드 MATTEL사의 제품 보증 기간 변경 사항을 다음과 같이 안내드립니다.

고지일

2023년 6월 21일

시행일 

2023년 7월 1일

주요 변경 사항

상품 구매일 기준으로 무상 보증 기간이 1년에서 6개월로 변경되었습니다.

시행일 이전에 구매하신 상품의 경우, 무상 보증 기간 1년으로 간주하여 A/S 서비스를 제공합니다.

AS 접수
손오공 고객지원팀 1577-4316(내선번호 1번)

- 상담 가능 시각 : 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 (점심시간 12:00~13:00 제외)
 

* 품질보증기간 동안 성능, 기능상 문제에 한하여 구매일로부터 6개월 무상A/S가 가능합니다.

※ 단, 6개월 이내 구매상품이어도 고객과실로 인한 파손, 침수, 분실 건은 A/S 진행이 불가합니다.

※ 봉제인형, 가죽 제품 등의 일부 상품은 초기 불량의 경우에만 교환 및 A/S가 가능하며, 단종 상품은 A/S가 불가합니다.
* 공식 인증점이 아닌 타 업체 또는 아마존, 알리바바 등 해외직구 사이트를 통하여 구매한 제품의 경우, 마텔 공식 A/S 및 기타 서비스 제공이 불가합니다.