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  • 사전확인
  • - 손오공에서 유통중인 완구 중 아래의 일부 제품은 서비스 이용이 불가능 하오니 초이락컨텐츠팩토리 A/S센터
       홈페이지를 이용해 주시기 바랍니다.
    - 초이락컨텐츠팩토리 A/S 상담신청을 통해 가능한 브랜드
       요괴메카드, 공룡메카드, 터닝메카드, 터닝메카드W, 터닝메카드R, 헬로카봇, 헬로카봇쿵, 소피루비
    가능한 브랜드와 접수하기

    - 초이락컨텐츠 팩토리 제품상담
       완      구 : 02-2618-5050
       코스메틱 : 070-5008-9987
       상담시간 : 09시 00분 ~ 17시 00분
       점심시간 : 12시 30분 ~ 14시 30분
       * 토, 일, 공휴일 휴무

    - 손오공 A/S 상담신청을 통해 가능한 브랜드
       파체리에, 손오공 보드게임, 팽이전사 자이로카, 투모로우 등 독점유통 브랜드
       바비, 핫휠, 피셔프라이스 메가블럭 옥토넛 등 마텔사 유통 브랜드
    아래의 내용 숙지 후 접수진행 >


    - 손오공 및 마텔 제품상담
       상담전화 : 1577-4316
       상담시간 : 09시 00분 ~ 17시 00분
       점심시간 : 12시 30분 ~ 14시 30분
       * 토, 일, 공휴일 휴무
  • 주소
  • 경기도 부천시 원미구 안곡로 266 (역곡동 24-32) 손오공 소비자 상담실
    - 고객센터 방문객을 위해 주차공간이 마련되어 있습니다.
    - 고객센터에 직접 방문하시면 빠른 제품 수리가 가능합니다.
  • 제품수리비
  • - 제품의 서비스보증기간 6개월이며 부품의 보유기간은 1년입니다. (특정 상품 제외)
    - 서비스보증기간 이내라도 제품의 파손,분실 침수 등은 수리비가 발생할 수 있습니다.
    - 제품의 서비스보증을 받기 위해서는 영수증 보관을 부탁드리며, 수리 의뢰 시 동봉하여 같이 보내 주십시오.
  • 제품운송비
  • - 서비스가 필요한 제품을 지정업체 택배(롯데택배) 이외의 업체를 이용하실 경우 보내실 때에는
      고객님께서 부담
    하셔야 하며 수리 후 고객님께는 손오공이 배송료를 부담하여 발송하고 있습니다.
       (제품 자체 결함은 제외)
       롯데택배(1588-2121) www.lotteglogis.com   /신용번호 : 151677

    제외) 고객님께 발송할 때 착불로 배송되는 경우 (사전통화 후 발송)
    1. 수리비 대신 운송료를 착불로 보내는 경우.
    2. 고객님 과실(침수, 파손) 이지만 착불로 접수되는 경우.
    3. 수취인 부재중으로 인한 반송 후 재 발송되는 경우.
  • 서비스 진행
  • - 손오공은 택배 수령 후 고객님에게 접수안내 문자를 전송하여 드립니다.
    - 무상서비스 되는 수리품은 별도 연락을 드리지 않으며 3주 이내 수리 완료된 제품을 고객님 댁으로
       발송하여 드립니다.
    - 유상서비스 되는 수리품은 고객님에게 수리비를 안내해드리며 입금완료 후 고객님 댁으로 발송하여 드립니다.
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